保安员工作中遇到疑难问题的处理原则

一、依法处置的原则
     我们保安人员在执行安保任务时，发现可疑的人或事、物 ，必须在法律允许的范围内处置，对违法犯罪嫌疑人的确认、扭送等都必须符合法律的有关规定，不能有任何的随意性，不得有任何的越权行为。作为一名保安人员我们必须清楚，我们并没有特别的行政及刑事执法权，制止违法犯罪一般只能通过劝说、劝解、隔离、堵截犯罪嫌疑人，以及正当防卫、紧急避险等实现。也就是说我们在日常勤务工作中，发现正在辖区内偷盗的犯罪嫌疑人，可以依法将其扭送公安机关处理。如果发现嫌疑人有违法犯罪嫌疑，可以报警，由公安机关依法查处。保安人员不能有殴打、处罚、限制人身自由、搜查他人身体等行为，否则就涉嫌违法。我们只有面对正在进行的违法犯罪时，才能将犯罪嫌疑人制止、扭送公安机关。保安员在对违法犯罪行为制止无效时，应立即报警并采取措施保护好现场。
      二、冷静处理原则
      保安人员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要做到端正态度，礼貌待人；摆正位置，热心服务；灵活机警，积极主动；尽心尽职，不卑不亢。冷静处理问题，当出现纠纷矛盾时，要分清是非，耐心劝导、通过说服教育解决问题。也可采取第三方处理方法，当事人处理问题不能达到客人满意时，应及时报告上级来处理，避免矛盾激化。
      三、注重证据原则

     保安员在勤务活动中，要学会从一个人的外表、言行、衣着等进行观察、判定是否异常，从而采取措施，发现嫌疑人犯罪证据。当然，我们在日常勤务工作中认定一个人有无违法犯罪，必须强调构成嫌疑的根据。我们通过观察所判断的异常情况，不能作为嫌疑人违法犯罪的证据。必须严格区分嫌疑与事实的界限，保安人员必须习惯于用证据说话，要学会把嫌疑转化为证据的工作方法。另外，还要学会充分利用视频监控、执勤记录仪、手机录像录音功能进行证据保全，更好的完成安保任务。
      四、开发方法原则
      由于保安员没有特殊的权利，在执行安保任务时，又会面临很多复杂的任务和突发状况，但我们不能因为有困难，就选择回避，对可能发生的犯罪、违规行为睁只眼闭只眼。我们要以积极的态度，多动脑筋、多想办法，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，在不违法的情况下，抓住嫌疑人的违法证据，绝不让犯罪分子逍遥法外。
      五、自我保护原则

 根据实际工作中保安员经常面对凶恶的歹徒、生命安全受到严重威胁的实际情况，保安员应具体情况具体对待，凡有条件的可现场将歹徒制服；在敌我力量对比明显、敌众我寡、孤军作战、难以克敌制胜的情况下，就不能单靠勇猛，更不能轻易付出牺牲的代价，首先应保护自己，然后根据实际情况采取其他制服犯罪或抓获犯罪的办法。

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